Politique d’expédition

MINGEI

Politique d'expédition

Chaque pièce Mingei quitte l'atelier avec soin. Cette page vous informe des délais, modes et frais d'expédition applicables à votre commande.

1 – Délais de préparation

Le délai de préparation dépend du type de produit commandé :

Type de produit	Délai de préparation	Mode d'expédition	Délai de livraison estimé
En stock	2 – 5 jours ouvrés	Colissimo / Mondial Relay / UPS	2 – 5 jours ouvrés
Sur commande standard	2 – 4 semaines	Colissimo / Mondial Relay / UPS	2 – 5 jours ouvrés
Personnalisé	3 – 4 semaines*	Colissimo /  Mondial Relay / UPS	2 – 5 jours ouvrés

* Le délai exact pour les pièces personnalisées est confirmé individuellement par e-mail dans les 48 heures suivant la commande.

Les délais de préparation courent à compter de la confirmation de paiement, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

En période de forte activité (fêtes, foires artisanales), les délais peuvent être légèrement allongés. Mingei s'engage à vous en informer.

2 – Livraison en France métropolitaine

Les modes d'expédition et tarifs applicables en France métropolitaine sont les suivants :

Mode	Tarif	Offert dès
Colissimo suivi (J+2 à J+5)	4,90 €	100 € d'achat
Point relais Mondial Relay	Gratuit	Sans minimum d'achat

 

3 – Livraison internationale

Mingei expédie dans le monde entier. Les tarifs et délais indicatifs par zone sont les suivants :

 

Zone	Livraison en point relais	Livraison à domicile	Délais d'acheminement estimés
Union européenne	4,95 € jusqu'à 500 g, 5,22 € au-delà	10,17 à 10,21 €	4 à 6 jours ouvrés
Hors UE	-	33,81 € jusqu'à 500 g, 36,83 € au-delà	5 à 10 jours ouvrés

 

Ces délais et tarifs sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions douanières et les aléas postaux locaux. Mingei ne peut être tenue responsable des retards imputables aux services douaniers ou aux opérateurs de livraison locaux.

4 – Droits de douane et taxes d'importation

Pour toute livraison hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés à la réception du colis par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont entièrement à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de port affichés sur le site.

Mingei vous recommande de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de passer commande.

Pour les envois vers le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège (hors UE), les colis font l'objet d'une déclaration douanière indiquant la valeur réelle des marchandises. Mingei ne peut légalement sous-déclarer la valeur des envois.

5 – Suivi de commande

Un e-mail contenant un numéro de suivi vous est adressé dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Si vous n'avez pas reçu de notification d'expédition passé le délai de préparation indiqué, n'hésitez pas à contacter Mingei à l'adresse e-mail figurant en pied de page.

6 – Colis endommagé ou perdu

À réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent :

• Émettez des réserves précises sur le bon de livraison ou auprès du livreur.
• Photographiez l'emballage et les articles endommagés.
• Contactez Mingei dans les 48 heures suivant la réception, par e-mail, avec les photos à l'appui.

En cas de colis déclaré livré mais non reçu, contactez Mingei dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur. Une enquête sera ouverte auprès de ce dernier. Les délais de traitement peuvent varier de 7 à 21 jours selon les transporteurs.

Mingei s'engage à trouver une solution adaptée (réexpédition ou remboursement) en cas de perte avérée.

7 – Adresse de livraison

L'adresse de livraison renseignée au moment de la commande est réputée définitive. Mingei ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée.

Toute modification d'adresse après validation de commande doit être demandée par e-mail dans les meilleurs délais, et ne peut être garantie si le colis est déjà en cours de préparation ou d'acheminement.

Politique d'expédition – Mingei – Version en vigueur au 15 mai 2026